退、換貨說明
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有七天猶豫期之權益。(注意!猶豫期非試用期)
風向線上購物消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。
請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。
 
(一) 以下商品不享有七天猶豫期服務
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品(刮鬍刀等)或消耗性商品(如墨水、碳粉夾等)。
  7. 在不影響商品檢查前題下,包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情況之商品。
  8. 因拆封可能損及再銷售權益之商品(如筆電、電腦、密封性包裝商品、印表機、傳真機、吸塵器、清淨機、濾芯、清潔用具、掛燙機..等)。
  9. 已安裝之商品(如電視、劇院、卡拉OK組合、冰箱、乾或洗衣機、空調…等)。
  10. 商品頁標示不受理退換貨之商品。
  11. 逾越檢查之必要或不可歸責於網站之事由,致毀損、滅失或變更之商品。
 
(二)退貨方式
  1. 退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨,否則將收取商品恢復原狀費用。
  2. 若退貨商品有缺件,會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者,客戶需負擔此項額外之物流處理費用。
  3. 若商品已超過七天猶豫期的退貨時效,本網站恕不提供退貨服務。

如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
申請退貨時,請利用顧客中心「我的訂單」的「退訂/退貨」功能填寫申請,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知, 並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由風向購物網驗收)。
具體退貨、退款以產品提供廠商的流程及條件爲準,若與本站條款有出入,以產品提供廠商爲準。
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