購物說明
退貨程序說明
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有七天猶豫期之權益。(注意!猶豫期非試用期)
風向線上購物消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。
請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。

(一) 以下商品不享有七天猶豫期服務
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如影音/遊戲光碟、電腦軟體、CD、DVD、VCD等)。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品(刮鬍刀等)或消耗性商品(如墨水、碳粉夾等)。
  7. 在不影響商品檢查前題下,包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情況之商品。
  8. 因拆封可能損及再銷售權益之商品(如筆電、電腦、密封性包裝商品、印表機、傳真機、吸塵器、清淨機、濾芯、清潔用具、掛燙機..等)。
  9. 已安裝之商品(如電視、劇院、卡拉OK組合、冰箱、乾或洗衣機、空調…等)。
  10. 商品頁標示不受理退換貨之商品。
  11. 逾越檢查之必要或不可歸責於網站之事由,致毀損、滅失或變更之商品。

(二)退貨方式
  1. 退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨,否則將收取商品恢復原狀費用。
  2. 若退貨商品有缺件,會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者,客戶需負擔此項額外之物流處理費用。
  3. 若商品已超過七天猶豫期的退貨時效,本網站恕不提供退貨服務。

如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
申請退貨時,請利用顧客中心「我的訂單」的「退訂/退貨」功能填寫申請,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知, 並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由風向購物網驗收)。
具體退貨、退款以產品提供廠商的流程及條件爲準,若與本站條款有出入,以產品提供廠商爲準。

1、請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
您可以在本站「我的訂單」功能,查詢商品處理流程。
2、發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?
發票由風向線上購物寄送,而商品是由供貨商直接寄送的,因此不一定兩者同時到達,寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等!或是至本站「我的訂單」功能查詢明細─查出貨。
3.我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故同一天訂購商品為陸續寄達,依網頁約定為 3~5個工作天左右送達,原則上是不超過 2 週內,若有逾 2 週,請於訂單中留言或聯絡客服申請查件。 遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站「顧客中心」的「查訂單」功能留言或聯絡客服以確認收件地址、電話和時間。
4、已經完成付款,商品約何時送達?
商品將會在付款完成日算起的 3~5個工作天左右內送達。您也可以直接至本站「我的訂單」功能查詢出貨。
5、收件地址要變更,請問如何更改?
由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
■ 100點可兌換等同於新臺幣1元之購物金
■ 結帳時會呈現當次可扣抵點數
■ 退貨會歸還使用點數
1、什麼是點數?
為了回饋會員用心參與,只要完成線上問卷或者相關活動即可獲得點數,每100點約等同於新台幣1元價值,但點數並非有價證券。點數只能在【風向購物中心】進行扣抵。
2、點數是否有使用期限?
點數目前無使用期限的限制,點數使用規範與有效期限若有變動將由本網站另行公告之。
3、退貨是否影響點數?
當同一訂單有多筆商品,在辦理單筆退貨時,會依該單筆退貨金額與總金額的比例計算應歸還之點數(除不盡的餘數將計入第一項商品),再退回扣除歸還點數後的剩餘款項。
4、如何使用點數?
若當次消費可使用《點數》,則於交易結帳時,會主動顯示您可使用的《點數》,只要按下確認鍵,確定總金額已經扣抵,並繼續完成訂購流程即可。
5、點數使用限制
有效期間內的《點數》均可累計使用,每樣產品都有可以折抵的點數額限制。凡特價品、出清品、福利品將無法使用。
6、責任歸屬
因不可歸責本公司或因不可抗力的因素導致《現金積點》資料流失時,本公司不負賠償或補償之責。
7、現金積點可否轉讓予他人使用?
《點數》不得轉讓予任何第三人或要求本公司轉換成現金或其他贈品。
8、使用者義務
使用者應妥善保管您的帳號及密碼,任何經由輸入正確帳號與密碼所使用之《點數》,本公司均不退還。
9、辦法修改及異動公布
『風向購物網』保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,不另外個別通知。
一、折價券使用辦法:
  1. 折價券使用是以券號為依據,不限使用會員身分,故請妥善保管折價券號。
  2. 折價券無法轉賣或轉換現金。
  3. 折價券請依照商品頁標示該商品可否使用折價券來進行折抵。
  4. 每張訂單限抵用一張折價券,且折價券折抵有訂單最低金額限制。
  5. 每張折價券包含券號及使用效期,提醒您於使用效期前使用,逾期則視為棄權。
  6. 折價券使用後,若取消訂單或辦理退貨時,折價券不再歸還至會員帳戶;若折價券已過期,則失效無法再次使用。