使用手冊

Q1:註冊會員是免費的嗎?

A:是的,註冊會員是免費的。

Q2:如何註冊風向會員?

A:你只要透過填寫我們會員註冊的表單即可成為會員,也可以使用Facebook帳號登入。(提醒你,若未滿18歲,則需經父母或法定代理人之同意。)

Q3:我沒有收到Email驗證信?

A:如果你是使用入口網站的免費信箱,請你檢查一下垃圾信件匣或垃圾桶。若超過24小時未收到,可透過【聯絡風向】填寫表單,將由專人為你處理。為了確保你之後可正常收到風向的重要通知,請將風向的信箱加入至你的郵件通訊錄。

Q4:請問我可以申請幾組帳號呢?

A:一個人只能擁有一組帳號並對應一組手機,若經官方查證你開了多組帳號,可能會有被停權的風險。

Q5:我是海外的網友也可以加入風向嗎?

A:很抱歉,目前風向只開放給居住台灣(含澎湖、金門及馬祖等外島地區)的用戶。

Q6:為什麼我的帳號會被停權?

A:可能是你違反了我們網站服務條款,例如:填寫不實資料、開多個帳號、鑽程式漏洞、使用代理......等。

Q7:為何加入風向後,需要填寫個人基本資料?

A:風向會將你所填寫的基本資料做族群分析,針對不同族群的人給予最適切的推薦內容,並且透過你提供的資料進行聯繫與寄送商品,若資料不正確將可能影響使用風向的服務。你的基本資料不會在未經同意情況下對第三方公開,請放心填寫。

Q8:忘記密碼了怎麼辦?

A:如果是透過Email註冊,你可以透過【忘記密碼】功能重置密碼,相關說明會發至你的會員信箱。(提醒你:風向無法幫你處理Facebook帳號忘記密碼問題。)

Q9:我不想參加了,可以退出風向會員嗎?

A:可以,你可透過【聯絡風向】通知帳號的停用,但累積的點數也將回收。

Q1:體驗是免費的嗎?

A:大部分體驗商品是免費的。除了免運活動外,消費者還需承擔物流費用。高價或特殊商品可能會收取體驗費用、保證金或其他費用,此部分費用都會在商品體驗活動說明中註明。

Q2:如何得知我獲得了體驗機會?

A:我們會通過Email等方式進行通知,若消費者未在指定時間內支付運費等相關費用,則視為自動放棄體驗機會。

Q3:獲得體驗機會後多久會收到商品?

A:申請體驗通過後,因廠商出貨狀況與時間不同,會員收到商品或服務的時間可能將會稍有延遲,可參考各體驗活動說明,在本網站中列出之出貨時間為估計值,若有變動本網站將另行通知。

Q4:若收到的商品有瑕疵怎麼辦?

A:收到商品後若發現瑕疵或商品損壞請拍照或拍攝影片作為證據,並將相關資料於收到商品後24小時內反饋給我們,在得到客服確認後48小時內將完整商品含外包裝寄出退還於風向; 若未在規定時間內反饋,於體驗結束後退回商品時,若發現商品瑕疵或損壞,均為申請者之責任,應承擔相關賠償。

Q5:每項商品能體驗多久?

A:商品體驗時間根據不同商品而變動,會在你接收到通過審核資格通知信時註明。

Q6:體驗結束後如何交回商品?

A:我們會請宅配公司到府收件,若無法配合宅配公司收件,請以貨到付款(收件者付款)方式寄至風向指定地址。(若使用非「貨到付款」方式寄送,請恕風向無法另行退還運費。)

Q7:若體驗後未退回商品會有什麼後果?

A:申請者應在規定時間內交回體驗商品,若雙方若有爭議且無法達成共識,則按照中華民國法律相關條例處理。

Q8:體驗後一定要寫心得嗎?

A:我們不強制申請者寫心得,但撰寫優秀的心得將有機會免費獲得體驗商品的正品以及更多好康。

Q9:如何能成為心得優勝者?

A:風向會根據體驗者提交心得所獲得的按讚數、評論數、分享數進行綜合演算評分,得分最高者即為心得優勝者;若為風向吹風挑戰,風向則會在體驗者提交心得所獲得的按讚數、評論數、分享數中選擇一個項目作爲評判心得優勝者的標準,此項目得分最高者即爲心得優勝者。

Q10:心得優勝者有什麼獎勵?

A:心得優勝者將有機會免費獲得體驗商品的正品。

Q11:在風向刷卡付款(例如運費)是安全的嗎?

A:我們採用「 歐付寶AllPay第三方支付」來保障你的消費安全。當你的付款方式選用「信用卡」付款時,會直接連接「歐付寶」的信用卡刷卡網頁,進行刷卡付現。而歐付寶的安全機制採用支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)認證,來確保你的資訊安全。

Q1:若找不到我想體驗的商品,要如何許願?

A:你可以透過【我要許願】填寫表單,客服收到後將會評估許願的可行性,再開放投票活動。

Q2:我的許願一定會開放投票嗎?

A:風向會做初步篩選,針對許願內容的可行性、安全性、市場性等做多方評估,通過篩選的許願將會開放投票。

Q3:若許願開放投票,許願成功的票數門檻是多少?

A:風向會根據不同商品設定不同的票數門檻。

Q4:若達到許願票數標準,商品會上線於風向嗎?

A:我們會盡力接洽商品的供應商,盡快幫消費者爭取體驗機會。

Q5:若最終商品上線於風向,最初的許願者能獲得什麼獎勵?

A:最初的許願者將免費獲得此項商品的正品,或獲得長期體驗此商品的機會,具體時間、方式以屆時通知為準。

Q1:我要如何參加問卷活動?

A:登入會員後,點擊標題欄【說說想法】內的【最新問卷】,即可進入你可參與的問卷專區,部分問卷需要符合特定條件(如年齡、性別等)才會顯示,建議你將基本資料確實填寫,避免接收不到適合的問卷。

Q2:多久會有新的問卷可以填寫?

A:問卷會不定期推薦給符合資格的會員,建議你事先完善【帳戶設定】,可提升參加問卷的機會。

Q3:做完問卷後要多久才能領取點數?

A:你參加問卷活動若有符合資格與規範,則成功後點數將在問卷完成後直接轉入【點數帳簿】(可重新整理網頁查看餘額是否增加)。不過仍有些問卷活動需要審核參加者條件與作答內容,若發現填寫不實將會取消點數,詳細審核標準與時間可注意該問卷規則說明。

Q4:為什麼我點選問卷,但顯示該問卷已無法參加?

A:每份問卷是有時效性與名額限制的,如果滿足截止時間則無法再參加,此外如果收集的樣本數達到發起人的門檻,也會提早結束問卷,故建議你即時參加,以免錯過機會。

Q5:為什麼有些問卷填完說我不符合獎勵資格?

A:有時候為了判斷你是否符合我們的某個特定研究專案,我們會通過問卷中的前置問題收集一些詳細的訊息。例如:若需要汽車駕駛的消費者意見,我們會先詢問你是否有一輛汽車,而這類簡單的問題只做為判斷是否符合企業的對象,未符資格將不會獲得點數,你可以等待下次問卷機會。

Q6:為什麼有的問卷會收集我的個人聯繫資訊?

A:有些發起單位可能會有進一步訪談需求,我們會在你進入問卷的時候向你做出提醒,是否參與由你自己做出選擇。我們不會就該等單位如何使用或發佈你的個人資料而承擔責任。你閱讀說明並確認送出後,即表示同意我們用此等方式分享你的資料。

Q7:問卷做到一半不小心關閉了,還可以重新參加嗎?

A:只要問卷還沒有完整填寫完畢送出,中斷後可以重新參加填寫。(但仍要注意當問卷滿額或是過期就會自動關閉。)

Q8:問卷顯示異常或過程出現錯誤怎麼辦?

A:請將遇到的截圖畫面與所使用的瀏覽器版本,備註你的會員帳號、參加的問卷名稱,提交至【聯絡風向】,我們會有專人協助處理。

Q1:什麼是問卷點數?

A:為了回饋會員用心參與,只要完成線上問卷或者相關活動即可獲得點數,每100點約等同於新台幣1元價值,但點數並非有價證券。點數能在【兌換中心】選擇喜愛的商品兌換,或者參與其他站上活動。

Q2:問卷的點數多寡是如何設定的?

A:我們將會根據問卷的難易程度、問卷的時間長短、目標人群的多少等進行設定。

Q3:點數是否有使用期限?

A:點數目前無使用期限的限制,點數使用規範與有效期限若有變動將由本網站另行公告之。

Q4:點數是否可以交易?

A:會員間的點數無法交易,你無法把點數轉移至另一個會員身上。

Q5:點數如何兌換獎勵?

A:你可以挑選你感興趣的商品,點選兌換後將會從你的會員帳戶中扣除對應的點數金額。